Home page > Jobs offer > Customer Experience Attendant

Customer Experience Attendant

This position requires a functional knowledge of French. Please read the French posting below.

 

 

Description sommaire du poste

Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Il est principalement affecté à la vente des produits et services offerts à la montagne. Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients.

 

 

Rôles et responsabilités

 

Service à la clientèle

  • Accueillir les clients;
  • Vendre les passes de saison et les billets;
  • Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
  • Répondre aux appels des clients, les retourner et en assurer le suivi;
  • Répondre aux renseignements des clients (en personne, au téléphone ou par courriel) en s’assurant de traiter efficacement leurs demandes.
  • Prendre en charge la location et la gestion des casiers;
  • Recevoir les commentaires de la clientèle;
  • Donner des renseignements aux clients sur les différents produits et services de la montagne;
  • Recevoir les plaintes de la clientèle;
  • Gérer les objets perdus/trouvés;

 

Gestion de la caisse

  • Recevoir et traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit;
  • Enregistrer sur la caisse le détail des ventes;
  • Balancer sa caisse;
  • Gérer les différentes opérations reliées aux caisses;

 

Tâches connexes

  • Transporter, à l’occasion, des boîtes contenant des billets;
  • Contribuer à un réel climat d’entraide;
  • Toutes autres tâches connexes.

 

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

 

 

Horaire et durée

  • Postes à temps plein et à temps partiel incluant les fins de semaine.

 

 

Avantages employés

  • Des rabais avantageux pour vous et votre famille;
  • Une paie à chaque semaine;
  • Un horaire flexible;
  • Un environnement de travail exceptionnel;
  • Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!

 

 

Qualifications

  • Expérience en service à la clientèle (un atout);
  • Connaissances de base en informatique.

 

 

Compétences personnelles

  • Entregent, attitude positive et habiletés interpersonnelles;
  • Bonne communication et écoute;
  • Sens du jugement et proactivité;
  • Capacité à prendre des décisions;
  • Gestion du stress et adaptation au changement;
  • Travail d’équipe;
  • Ponctualité.

 

 

Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

 

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.