Assistant Manager Shop and Workshop

This position requires a functional knowledge of French. Please read the French posting below.

Description sommaire du poste

L’assistant gérant boutique assiste le gérant boutique et atelier dans la coordination des activités administrative de la boutique.

Rôles et responsabilités

Gestion des opérations

Veiller à l’application des procédures d’ouverture et de fermeture, gestion des caisses, propreté et marchandisage, etc;
Planification des horaires (avec Merinio) en collaboration avec le gérant en tenant compte du budget par saison;
Distribuer les tâches quotidiennes et faire la gestion des pauses et des dîners;

Procéder à la réception, l’étiquetage et la mise en place de produits avec l’assistance des conseillers;
S’assurer que tous les produits sont conformes aux exigences de l’office québécoise de la langue française;

Assurer une présentation attrayante et stratégique des produits en magasin afin d’optimiser leur visibilité et de stimuler les ventes.
Collaborer aux achats en respectant le budget établi;

S’assurer du balancement des caisses;
Collaborer à la gestion de l’inventaire et veiller à l’exactitude des prix affichés;
S’assurer de maintenir le local d’entreposage de marchandise en ordre.
Mettre à jour le système de vente et de gestion de l’inventaire;
Assurer le suivi des garanties, des commandes spéciales, des retours, des mises de côté et des comptes clients;
S’assurer d’avoir l’information nécessaire et les aptitudes à la vente de tous les produits techniques vendus à la boutique.

Service à la clientèle

Accueillir et informer les clients sur les différents produits offerts (hiver et été);
Écouter, conseiller et guider les clients concernant les produits en vente à la boutique ainsi que les différentes activités offertes à la montagne;
Offrir un service à la clientèle personnalisé selon chaque client;
Gérer les plaintes de la clientèle.

Gestion des ressources humaines

Superviser les conseillers à la boutique et bien coordonner le travail de l’équipe afin d’assurer une opération efficace, rentable et orientée sur les besoins et la satisfaction de la clientèle;

Faciliter l’intégration des nouveaux employés, la participation, la motivation, la valorisation et le maintien des compétences et du développement du personnel de son service ;

Assurer la formation continue des employés tant sur les produits, la vente que le service à la clientèle;
Encadrer et fixer des objectifs réalistes et atteignables au personnel sous sa responsabilité afin d’effectuer des rétroactions positives, selon les politiques en place ;
Effectuer le processus d’appréciation de la contribution avec les employés ;
Motiver son équipe et les amener à se dépasser ;
Soutenir le gérant de la boutique dans la supervision du personnel et des opérations du département lorsque la personne n’est pas en fonction (congé et vacances) ;

Tâches connexes

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

Horaire et Durée

Avantages employés

Qualifications

DEC dans domaine pertinent (un atout)

2 ans d’expérience en gestion d’équipe et administration

Expérience dans le commerce de détail, plus particulièrement de vêtements de sports et de plein air

Connaissance de l’industrie du ski et du vélo

Connaissance de la suite Office

Bilinguisme (bonne maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit)

Compétences personnelles

Leadership mobilisateur et travail d’équipe

Entregent et bonne communication

Orienté vers l’excellence du service à la clientèle

Autonomie et proactivité

Gestion du stress

Créatif, minutieux et doté d’un bon sens analytique

Sens de l’organisation et de la planification

Attitude positive axées sur la résolution de problèmes

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

ou envoyez-nous votre CV à emploi@montsutton.com ou encore communiquez avec nous au 450 538-2545, poste 274

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