Customer experience attendant (call center)
This position requires a functional knowledge of French. Please read the French posting below.
Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Il est principalement affecté à la vente des produits et services offert à la montagne. Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients.
Rôles et responsabilités
Service à la clientèle
- Accueillir les clients;
- Vendre les passes de saison et les billets;
- Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
- Répondre et retourner les appels des clients et en assurer le suivi;
- Répondre aux renseignements des clients (en personne, au téléphone ou par courriel) en s’assurant de traiter efficacement leurs demandes.
- Prendre en charge la location et la gestion des casiers;
- Recevoir les commentaires de la clientèle;
- Donner des renseignements aux clients sur les différents produits et services de la montagne;
- Recevoir les plaintes de la clientèle;
- Gérer les objets perdus/trouvés;
- Apporter une aide au département de la tyrolienne, au besoin.
Gestion de la caisse
- Recevoir et traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit;
- Enregistrer sur la caisse le détail des ventes;
- Balancer sa caisse;
- Gérer les différentes opérations reliées aux caisses.
Tâches connexes
- Transporter, à l’occasion, des boîtes contenant des billets;
- Contribuer à un réel climat d’entraide;
- Toutes autres tâches connexes.
La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.
Horaire et durée
- Postes à temps plein et à temps partiel incluant les fins de semaine;
- Entrée en fonction : mi-juin.
Avantages employés
- Des rabais avantageux pour vous et votre famille;
- Une paie à chaque semaine;
- Un horaire flexible;
- Un environnement de travail exceptionnel;
- Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!
Qualifications
- Expérience en service à la clientèle (un atout);
- Connaissances de base en informatique.
Compétences personnelles
- Entregent, attitude positive et habiletés interpersonnelles;
- Bonne communication et écoute;
- Sens du jugement et proactivité;
- Capacité à prendre des décisions;
- Gestion du stress et adaptation au changement;
- Travail d’équipe;
- Ponctualité.
Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
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Envoyez-nous votre CV à emploi@montsutton.com ou encore communiquez avec nous au 450 538-2545, poste 274