Tyrolienne à virages

• Heure d’arrivée : Nous vous demandons d’arriver 1h à l’avance. À la montagne, il vous faudra vous enregistrer au service à la clientèle où une courte séance d’information vous sera donnée et le matériel distribué. Vous serez ensuite invité à vous rendre, équipé de votre harnais et chariot de tyrolienne, jusqu’à la tour du haut de la tyrolienne à virages via le sentier identifié à cet effet. Donc, si vous avez réservé pour 10h, nous vous demandons d’arriver à 9h.
• Sécurité : un moment est alloué pour vous informer sur la sécurité de nos installations et pour vous informer des consignes à respecter pour rendre votre expérience sécuritaire et des plus agréables.
• Parcours et durée de l’activité : À partir du moment où vous arriverez au service à la clientèle, il faut prévoir une durée d’environ 1 heure et 45 minutes pour faire l’activité au complet. C’est-à-dire:  période d’information et remise du matériel, se rendre par le sentier de randonnée à cet effet qui vous prendra entre 15 à 30 minutes , le temps de descendre la tyrolienne, de vous remettre de vos états (hihi!) et votre retour au chalet principal.
• Guide : Notre personnel formé sera placé à chacune des étapes de votre parcours afin d’assurer votre sécurité.

• Les vêtements confortables mais pas trop amples sont fortement recommandés. Il faut prévoir des vêtements selon la météo. L’activité n’est pas annulée en cas de pluie et, en montagne, la météo peut être bien différente ; par ailleurs en montagne, la température est souvent plus froide.
• Les chaussures fermées sont obligatoires.
• Nous vous recommandons de vider vos poches. Aussi, celles-ci ne doivent contenir aucun objet pointu et elles doivent être fermées afin que rien ne puisse en tomber.
• Aucun bijou n’est permis – collier ou bracelet pourraient représenter un risque pour votre sécurité.

• Si vous souhaitez prendre des images avec votre cellulaire; demandez notre petite pochette pour fixer votre cellulaire au bras pendant la descente.
• Les cheveux longs doivent être attachés.
• Le casque est obligatoire et le harnais doivent être portés tel que demandé.

• Le poids minimal requis pour participer est de 65 lbs (29.5 kg), le poids maximal est de 200 lbs (91 kg) et la grandeur minimale est de 3 pieds et 11 pouces (1,2 mètre). Pour une question de sécurité, une personne ne rencontrant pas ces exigences ne sera pas admise, ni remboursée. Vous serez pesé avant de pouvoir participer.
• L’activité est réservée aux enfants de plus de 9 ans seulement et tous les participants de moins de 16 ans devront être accompagnés d’un adulte.
• Les femmes enceintes ne sont pas admises.
• Les personnes souffrant de problème cardiaque ne sont pas admises.
• Les personnes avec maux de dos ou de cou doivent s’abstenir et toute personne avec blessure ne sera pas admise (bras dans le plâtre, béquille, etc).
• Aucune gomme ou bonbon dans la bouche pendant la descente.
• Aucun mouvement hors contrôle et aucun renversement tête vers le bas n’est autorisé.
• Nous vous demandons de faire bien attention au matériel (harnais, casque, poulie, mousqueton). Il ne faut pas s’assoir avec le harnais, faire bien attention de ne pas échapper le matériel et ne jamais le déposer par terre.
• Toute personne semblant être affectée (alcool/drogue) ou toute personne avec un comportement à risque pourrait se voir refuser l’accès, sans autre avis.
• Les consignes de sécurité doivent être respectées. Nous pourrons retirer un participant qui enfreint une consigne, sans autre avis.

Il est de la responsabilité du client de contacter le Centre de réservation au 1 866 538-2545 option 0 pour reporter ou modifier une réservation (en respectant les délais mentionnés dans les politiques ci-dessous). Les messages vocaux sur le répondeur du Centre de réservation seront acceptés.

 

Politique d’annulation :

Une pénalité de 50% est applicable pour toute annulation faite entre 4 et 14 jours avant la date de votre réservation. Pour toute annulation trois jours et moins avant la date de votre réservation, il n’y a aucun remboursement. Aucun remboursement une fois sur place, advenant le cas où vous décideriez de ne pas faire l’activité.

 

Politique de changement de date :

Un changement de date est possible sans frais plus de 3 jours avant votre réservation. À titre d’exemple, pour une réservation le samedi, vous pouvez modifier votre date de réservation jusqu’au mercredi inclusivement. Trois jours et moins avant la date de votre réservation, aucune modification n’est possible. Un seul changement de date est alloué par réservation, une fois un changement fait, une pénalité de 50% est applicable pour toute modification subséquente.

Le Mont SUTTON se réserve le droit d’exclure toute personne qu’il juge représenter un risque pour lui (elle) ou pour le reste du groupe.

 

Les activités ont lieu beau temps, mauvais temps. La direction du Mont SUTTON se réserve le droit, pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques tels le vent ou un orage), de suspendre et de reporter l’activité ; dans ce cas, la réservation pourra être reportée ou remboursée.

Il est de la responsabilité du client de prendre connaissance des exigences et des risques inhérents à l’activité et d’en informer tous les participants de son groupe. Chacun des participants aura signé le formulaire de dégagement.

 

La sécurité est notre priorité. Nos guides sont formés et professionnels.