AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE – ÉCOLE DE GLISSE

Travailler au Mont SUTTON, c’est 60 pistes, 230 acres de pur plaisir et un microclimat généreux en neige! Que vous soyez étudiant, retraité, nouvel arrivant ou à la recherche de nouveaux défis, le Mont SUTTON a besoin de vous !

 

Description sommaire du poste

L’agent est responsable d’effectuer des réservations de cours et/ou forfaits et participe à la coordination et à la logistique du département de l’École de Glisse pour ses 140 moniteurs et nombreux clients. Il effectue ses tâches au téléphone, par courriel et au comptoir de l’École de glisse. Il assiste également la direction de l’École pour certaines tâches administratives.

 

Rôles et responsabilités

  • Accueillir, guider et conseiller les clients en les informant des différents services offerts en fonction de leurs besoins spécifiques;
  • Procéder à la réservation de cours et de forfaits tout-inclus en fonction de la disponibilité des moniteurs
  • Gérer les différentes opérations reliées aux caisses et à la réservation de cours;
  • Gérer efficacement l’horaire général des 140 moniteurs et veiller à la satisfaction des clients et des moniteurs;
  • Répondre aux questions et requêtes des moniteurs en ce qui à trait leur horaire de travail;
  • Participer aux suivis et relances auprès de la clientèle;
  • Travailler en équipe et prêter main forte, au besoin, au centre de location ou à la répartition des cours.

 

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

 

Compétences et qualifications

  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Excellent français parlé et écrit;
  • Niveau intermédiaire en anglais oral;
  • Connaissance d’un sport de glisse un atout.

 

Aptitudes et comportements recherchés

  • Vigilance et sens de l’observation;
  • Anticiper les situations problématiques et voir à leur résolution;
  • Aptitude à gérer les priorités;
  • Être autonome et proactif;
  • Avoir le souci de la qualité et du travail bien fait;
  • Aimer travailler en équipe et avoir une excellente maîtrise de soi.

 

Horaire et durée

  • Postes à temps plein (5 jours/semaine);
  • Postes saisonniers, l’un de septembre à avril et l’autre de la mi-novembre à avril;
  • Horaire de jour, incluant les samedis et dimanches.
  • Doit être disponible la plupart des fins de semaine, pendant la période des Fêtes et durant la semaine de relâche.

 

POSTULEZ ICI MAINTENANT

 

SVP remplir une demande d’emploi en ligne sur www.montsutton.com/emplois. Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

 

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

 

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