Service à la clientèle – École de glisse

Destination de ski reconnue pour ses sous-bois, le Mont SUTTON est aussi en plein essor vers le développement d’une offre 4 saisons. Se joindre à nous, c’est faire partie d’une équipe de gens passionnés qui mettent à contribution leur talent et leur expérience. En plus de profiter de nombreux avantages, vous travaillerez dans un cadre enchanteur où le plaisir et la satisfaction des clients règnent à tous les égards.

 

Description sommaire du poste
Le titulaire de ce poste est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle et d’effectuer des ventes et réservations pour l’École de Glisse. Il effectue ses tâches au téléphone, par courriels et au comptoir de l’École de glisse. Il assiste également la direction de l’École pour certaines tâches administratives.

 

Rôles et responsabilités
  • Accueillir et guider les clients en les informant des différents services offerts;
  •  Conseiller les clients de l’école de glisse en fonction de leurs besoins spécifiques;
  • Procéder à la réservation de cours et de forfaits tout-inclus en fonction de la disponibilité des moniteurs
  • Gérer les différentes opérations reliées aux caisses et à la réservation de cours;
  • Gérer efficacement l’horaire des moniteurs et veiller à la satisfaction des clients et des moniteurs;
  • Répondre aux questions et requêtes des moniteurs;
  • Coordonner et effectuer les suivis et relances auprès de la clientèle;
  • Participer à la coordination et à la logistique du bon fonctionnement de l’école;
  • Travailler en équipe et prêter main forte, au besoin, au centre de location ou à la répartition des cours.

 

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

 

Compétences et qualifications
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Excellent français parlé et écrit;
  • Anglais fonctionnel;
  • Connaissance d’un sport de glisse un atout.

 

Aptitudes et comportements recherchés
  • Vigilance et sens de l’observation;
  • Capacité à anticiper les complications et à saisir les opportunités;
  • Aptitude à gérer les priorités;
  • Autonome et proactif;
  • Souci de la qualité et du travail bien fait;
  • Capable de travailler en équipe et avoir une excellente maîtrise de soi.

 

Horaire et durée
  • Postes à temps plein (5 jours / semaine);
  • Postes saisonniers, l’un de septembre à avril et l’autre de la mi-novembre à avril;
  • Horaire de jour, incluant les samedis et dimanches.

 

 

Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
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